ドコモが1位を獲得したというデータが出ました。
[データ] 携帯電話キャリアショップ、満足度トップはドコモ、店員の態度や説明スキルに高評価
3社とも大差はないとの事ですが、私自身3社とも
行ったことがありますが、店員の対応は、
ソフトバンクが群を抜いて低いと思います。
ここだけめんどくさい案件はお客にコールセンターに
説明させるという光景をよく見かけます。
他の2社では見たことがありません。
ショップの雰囲気はドコモが一番良く、
待ち時間のつぶせるのが一番心地よいです。
このデータでドコモが低評価な待ち時間については
他の2社に比べ、説明が必要なお客の層が多い為と
思われ、現状このような層も他の2社に流れ出してると
思うので、差は無くなってくると思います。
＜追記＞
docomoショップでの取り組みの記事がありました
ドコモ、店頭でｉＰｈｏｎｅ強化－顧客対応に重点 －日刊工業新聞
それにしても随分iPhoneに力入れてるな
この資金は利用者からのお金なのに・・・
※携帯電話の制度は激しく変化します。ですので新しい記事をチェックするのをお勧めします。それと私は一般人なので、間違った事を書いてる事も多々あります。
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